Probleme mit Care Energy: Was Kunden jetzt wissen m?ssen

Der Billigstromanbieter Care Energy kann viele seiner Kunden nicht mehr beliefern, da die Vertr?ge mit den Stromnetzbetreibern gek?ndigt wurden. Viele Kunden sind nun in der Ersatzversorgung gelandet. Was Stromkunden jetzt wissen m?ssen, lesen Sie hier.

Care Energy und Netzbetreiber: Worum geht es?

Care Energy hat mehrere Vertr?ge mit Stromnetzbetreibern gek?ndigt, weil der Stromanbieter den Unternehmen falsche Abrechnungen vorwirft. Gleichzeitig haben aber auch einige Netzbetreiber eine K?ndigung an Care Energy geschickt, da der Stromanbieter Zahlungsaufforderungen nicht nachgekommen sei.

Das Stromnetz in Deutschland wird von verschiedenen Netzbetreibern betrieben, Stromanbieter wie Care Energy zahlen Netzentgelte an diese Unternehmen, um deren Stromleitungen zu nutzen. Zudem m?ssen Stromanbieter die EEG-Umlage, die Stromkunden f?r jede kWh Strom zahlen, an den Netzbetreiber abf?hren, dieser wiederrum verteilt das Geld an ?kostrom-Erzeuger, also Betreiber von Windkraftanlagen, Solaranlagen etc.

Laut 50Hertz, dem ?bertragungsnetzbetreiber der ostdeutschen Bundesl?nder und Hamburg, habe Care Energie diese EEG-Umlage seit Monaten nicht gezahlt. Kurze Zeit sp?ter sei auch der Vertrag mit TenneT gek?ndigt worden, das ?bernehmen betreibt gro?e Teile des Stromnetzes Bayern, Bremen, Hessen, Niedersachsen und Schleswig-Holstein sowie in Teilen von Nordrhein-Westfalen.

Was bedeutet das f?r die Kunden von Care Energy?

Eines Vorweg: Kunden von Care Energy m?ssen keine Sorge haben, im Dunkeln zu sitzen! Wenn der Stromanbieter jedoch keinen Vertrag mehr mit dem Netzbetreiber hat, kann er seine Kunden nicht mehr mit Strom beliefern, der Kunde f?llt dann in die sogenannte Ersatzversorgung, das ist ein Tarif des Grundversorgers. Die Ersatzversorgung greift immer dann, wenn es beim Stromanbieterwechsel zu Verz?gerungen kommt oder ? wie im Fall Care Energy ? der Stromanbieter das Netznutzungsrecht verliert.

Wer von seinem Grundversorger informiert wird, dass er nun nach der Ersatzversorgung beliefert wird, sollte seinen Z?hlerstand ablesen und diesem dem Netzbetreiber, dem ?rtlichen Grundversorger sowie Care-Energy mitgeteilen. So werde sichergestellt, dass bei diesem Tarifwechsel korrekt abgerechnet wird.

Ersatzversorgung ist keine K?ndigung bei Care Energy

Nur weil man aber nach der Ersatzversorgung beliefert wird hei?t das nicht, dass der Vertrag mit Care Energy gek?ndigt ist. Zwar hat der Stromanbieter Medienberichten zufolge bereits einige tausend K?ndigungen an Kunden verschickt, ist dies nicht der Fall, sollte der Kunde selbst aktiv werden: Zwar sei in den Stromvertr?gen eine K?ndigungsfrist von sechs Wochen zum Monatsende vorgesehen, in diesem Fall wird Kunden zu einer fristlosen K?ndigung geraten. Die Verbraucherzentrale stellt daf?r einen kostenlosen Musterbrief zur Verf?gung.

Da das Firmenkonstrukt von Care Energy aus mehreren Unternehmen besteht, weist die Verbraucherzentrale daher Kunden darauf hin, in den Unterlagen zu pr?fen, mit welcher Gesellschaft oder mit welchen Gesellschaften man Vertr?ge geschlossen habe, ggf. m?sse man die K?ndigung also an mehrere Adressen schicken.

Bald nach neuem Stromtarif umschauen

Der Strompreis in der Ersatzversorgung ist relativ teurer, in der Regel entsprechen die Preise der Grundversorgung. Daher raten die Verbrauchersch?tzer auch, sich bald nach einem neuen Vertrag umzuschauen. Mit unserem kostenlosen Stromvergleich finden Sie einfach einen neuen Stromanbieter.

Erfahrungen zu Care Energy

Sind Sie Kunde von Care Energy? Sind Sie bereits in der Ersatzversorung oder haben eine K?ndigung vom Stromanbieter erhalten? Berichten Sie uns von Ihren Erfahrungen mit Care Energy in den Kommentaren!